Unternehmensstrategie

Kommunikation - der Schlüssel zum Erfolg

OCULUS

Präsenzveranstaltung für Anfänger

Datum

Dienstag, den 05. November 2024
09:00 Uhr - 16:00 Uhr

Standort

OCULUS
Münchholzhäuser Str. 29
35582 Wetzlar
Deutschland

Kosten

395,00€

Inhalt

Kommunikation ist entscheidend für ein erfolgreiches Kundenmanagement. Erhalten Sie eine umfassende Einführung in die Grundlagen der Kommunikation, speziell zugeschnitten für die Augendiagnostik. Zudem zeigen wir praxisnahe Methoden auf, wie Sie individuelle Gesundheitsleistungen auf verständliche Weise an Ihre Kunden vermitteln und erfolgreich verkaufen können. Dazu gehört auch auf Einwände und Reklamationen von Kunden richtig einzugehen, um diese zu verstehen und konstruktiv zu lösen.

Programm:

Grundlagen der Kommunikation
Grundlagen der Optik
Wie bringe ich Leistungen an meinen Kunden
Kommunikation bei Reklamation oder Einwänden
Kommunikation zwischen den Berufsgruppen Augenoptiker und Augenarzt
Ausblick: Datensicherheit/Daten- schutz

Methode:

Theorievortrag, Gruppenarbeit, praktische Übungen von Gesprächssituationen, Diskussion, Erfahrungsaustausch

Zielgruppe:

Augenoptiker und Optometristen, Quereinsteiger, Auszubildende im Abschlussjahr und medizinisches Assistenzpersonal.

Ihr Nutzen/Lernziel:

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf Augenhöhe und erfahren Sie wie Sie das Netzwerk mit den Augenärzten stärken können, um eine optimale Versorgung in Ihrer Region zu garantieren.

Inklusivleistungen:

Ausführliche Seminarunterlagen
Verpflegung und Getränke
Teilnahme-Zertifikat

Preis:

395,00 Euro zzgl. MwSt.

Referierende

Diana Stoffers

Thorsten Boss

Augenoptikermeister, BA (Betriebswirtschaftslehre), Business-Coach (FH)

Personalcoaching, Unternehmensstrategien, Verkauf und Kommunikation

Zur Anmeldung

OCULUS Akademie

OCULUS

Lebenslanges Lernen ist nicht nur eine Phrase, sondern die Voraussetzung, um für tägliche Herausforderungen gewappnet zu sein.

Ständig kommen Veränderungen auf Sie zu, seien es neue Technologien oder auch neue wissenschaftliche Erkenntnisse.

Unsere Seminare bereiten Sie optimal auf die Herausforderungen vor und bieten Ihnen gezielt die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen zu erweitern. Die Seminare zeichnen sich durch ihre Praxisnähe und Interaktivität aus. Führende Experten vermitteln Ihnen topaktuelles Wissen und Praxistipps, damit auch Sie immer bestens informiert sind und Ihre Kunden kompetent beraten können.

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Unsere Präsenzveranstaltungen

03.06.2024

Wetzlar

Das Sehprofil: Kundenwertschätzung und Mitarbeitersicherheit

Kunden haben den Anspruch bei jedem Mitarbeiter dieselben Leistungen und die gleiche Beratungsqualität zu erhalten. Auch das Team braucht die Sicherheit, diesem Anspruch gerecht werden zu können. Mit einem Sehprofil geben Sie Ihren Mitarbeitern diese Sicherheit und garantieren Ihren Kunden beste Beratung. Die strukturierte Sehanalyse und Anamnese schaffen eine wertvolle Vertrauensbasis zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Eine fundierte Ergebnisdokumentation bildet die Basis für Ihre Empfehlung. Der Kunde hat seinen Bedarf selbst formuliert und kann so Ihre Empfehlung nachvollziehen und verstehen - das ist die sicherste Grundlage für Ihren Geschäftserfolg.

Topographiebasierte Kontaktlinsenanpassung – Ein Keratograph 5M Anwender-Seminar

Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie den Keratograph 5M für die erfolgreiche Kontaktlinsenanpassung optimal einsetzen. Wir stellen Ihnen vor, welche Displays standardmäßig herangezogen werden sollten und welche Erkenntnisse sich für das weitere Vorgehen daraus ableiten lassen. Die Kombination aus Theorie und Praxis hilft Ihnen, das Gelernte im Alltag schnell umzusetzen.

Sebastian Marx, Kai Mothes, Florian Winzig

395.00€

05.06.2024

Wetzlar

Management Trockenes Auge Ein Keratograph 5M Anwender-Seminar

Brennende Augen, Fremdkörpergefühl und tränende Augen sind nur ein kleiner Auszug des Symptombildes des Trockenen Auges. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie den Keratograph 5M zielgerichtet in der Tränenfilmanalyse und bei anschließenden Verlaufskontrollen einsetzen.
Im Fokus steht die praktische Anwendung des JENVIS Pro Dry Eye Report vom Screening bis zur individuellen Untersuchung. Anhand ausgewählter Fallbeispiele werden mögliche Versorgungs-Optionen vorgestellt und erarbeitet. Erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie das Management des Trockenen Auges als Dienstleistung etablieren können.

Sebastian Marx, Stefan Schwarz, Kai Mothes, Florian Winzig

395.00€

10.06.2024

Wetzlar

Veränderung des Sehens im Laufe eines Lebens

Sehen ist ein spannender Prozess. Zur Geburt ist das Sehen noch nicht vollständig entwickelt. Jedes Baby kommt mit einer anderen Ausgangsrefraktion zur Welt. Bis zum 6. Lebensjahr korrigiert sich das Auge meist von allein bis hin zur Emmetropie. Doch dann begegnet es den Anforderungen der modernen Welt.

Refraktion mit dem Phoropter

Lernen Sie sicher und zügig mit dem Phoropter zu refraktioneren. Mit dem manuellen oder automatischen Phoropter können Sie die Fern- und Nahrefraktion schnell und präzise durchführen. Lernen Sie die zahlreichen Funktionen kennen und erhalten Sie praktische Tipps und Tricks rund um die Refraktion mit dem Phoropter. Zudem erfahren Sie wie einheitliche Refraktionsabläufe schnell etabliert werden können und Sie so noch effizienter arbeiten. Während des Seminars können Sie die Refraktion selbstständig am Phoropter durchführen.

Myopie verstehen – Einstieg ins Myopie-Management

Als Augenoptiker, Optometrist und Orthoptist werden Sie täglich mit dem Thema Myopie bzw. Myopie-Progression konfrontiert. Die gute Nachricht: Bei den meisten Menschen lässt sich ein Anstieg der Kurzsichtigkeit verlangsamen oder aufhalten. Das Seminar vereint aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse mit Praxiserfahrungen und zeigt Ihnen Wege, Ihre Kunden kompetent zu beraten.

Myopia for Masters - Myopie-Management für Fortgeschrittene

Die Myopie-Progression wurde in den letzten Jahren nicht zuletzt durch die hohe Forschungsaktivität und zahlreiche Produktinnovationen ein zentrales Thema für viele Augenspezialisten. Doch ab wann ist eine Versorgung sinnvoll? Welche Versorgungsoptionen sind in welchem Fall geeignet und welche nicht?
Zu den wichtigsten Elementen im Myopie-Management zählt die Risikoanalyse. In diesem Seminar mit umfassendem Praxisteil erlernen Sie alle Untersuchungstechniken, welche für eine umfassende Risikoanalyse notwendig sind und wie Sie diese für Ihr weiteres Vorgehen und die Auswahl der Versorgungsoptionen nutzen können.

Katarakt, Glaukom & Co.

Optometrie ist längst in der Augenoptik angekommen – häufig in Form moderner Technik. Doch oft werden nicht alle Möglichkeiten der verfügbaren Geräte voll ausgeschöpft. Bei allem Fortschritt hat aber auch die Spaltlampe noch längst nicht ausgedient und hilft beispielsweise einzuschätzen, wie schnell sich eine Katarakt entwickeln kann. Die Verknüpfung der Messergebnisse modernster Geräte mit den Erkenntnissen aus der klassischen Augenoptik stellt eine weitere Herausforderung dar und gelingt oft nicht umfassend. Mehr Sicherheit im Umgang mit den diagnostischen Möglichkeiten, den Messergebnissen und der Kommunikation mit dem Kunden vermittelt Ihnen dieses zweitätige Optometrie-Kompaktseminar

Klarer Durchblick: Grundlagen rund ums Auge

Stärken Sie Ihr Verständnis für das menschliche Auge und den Sehprozess. In diesem Seminar werden Grundkenntnisse rund um das Auge, seine Funktionen und mögliche Einschränkungen seiner Funktionalität vermittelt. Ebenso erhalten Sie nützliche Tipps für den praktischen Umgang mit dem Autorefraktometer, dem Scheitelbrechwertmesser und dem Tonometer.

Professionelle Refraktion mit dem Vissard 3D

Die wohl wichtigste Dienstleistung im optometrischen Arbeitsalltag ist die Refraktion. Das Seminar zeichnet sich durch fundiertes Hintergrundwissen, eine Übersicht von praxisorientierten Testen und Anwendungsbeispielen aus. Die Möglichkeiten der Reality Sehtests bringen verschiedene Alltagssituationen in Ihren Refraktionsraum. Sie lernen, wie Sie diese innovativen Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenkommunikation einsetzen können. Bieten Sie so Ihrem Kunden individuelle Sehlösungen an und beraten Sie kompetent.

Kinderoptometrie – kinderleicht

Die Welt mit Kinderaugen sehen - das bedeutet vor allem das Sehen im Kindesalter verstehen und nachvollziehen zu können. Welche Testverfahren sind in welchem Alter zielführend? Welche Versorgung ist wann sinnvoll? Und wieso ist „Tollpatsch“ vielleicht doch gar nicht so tollpatschig wie es die Eltern angeben? Diese und weitere Fragen werden in dem Seminar Kinderoptometrie behandelt.

Spezialist Trockenes Auge - Erfolgreiches Management und Behandlung

Sie bieten bereits die Tränenfilm-analyse in Ihrem Geschäft an und wollen sich weiter auf diesem Gebiet spezialisieren? Sie möchten Ihre Kunden noch zielgerichteter beraten? Dann besuchen Sie diesen interaktiven Intensiv-Workshop. Im Mittelpunkt stehen Untersuchungs- und Behandlungsmöglichkeiten des Trockenen Auges, an die Sie bisher noch nicht gedacht haben. Eine erfolgreiche Sicca-Therapie ist für den Kunden (Steigerung der Lebensqualität) und für den Optometristen (Dienstleistung/Umsatz) ein Gewinn.

Claudio Jaeger, Frank Rosskopf, Kai Mothes, Florian Winzig

695.00€

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Über OCULUS

Seit 1895 sind wir weltweit der Partner für Ophthalmologie, Augenoptik und Arbeitsmedizin. Für diesen klar umgrenzten Anwenderkreis entwickeln und produzieren wir erstklassige Instrumente für die Augendiagnostik. Das Maß aller Dinge sind die hohen Anforderungen unserer Kunden und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Technologien.

Die Arbeitswelt ändert sich rasant. Weiterbildung stellt dabei die zentrale Voraussetzung für den Erfolg eines Unternehmens dar. Wir begleiten Sie dabei, der Zukunft erfolgreich zu begegnen, Kunden noch umfassender zu beraten und sich am Markt zu positionieren.

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